打好整治组合拳提升群众满意度！青海省市场监管局多措并举整治居民水电气计量问题

 今年以来，青海省市场监管局聚焦居民“关键小事”，高站位推动、全方位整治、强合力攻坚，打出居民水电气计量不准确问题综合整治组合拳，取得阶段性成效。

高位统筹，整治措施“掷地有声”。印发关于开展居民水电气计量和收费问题综合整治的通知，从全面摸底、线索征集、主体责任落实、违法案件查办等多维度推进。省局党组多次专题研究调度，党组成员带队赴8个市州调研督导，驻局纪检组不定期指导，省局两次召开全省推进会，全面加强统筹调度，确保整治工作蹄疾步稳。

多点发力，主体责任“落地生根”。建立“周通报、月清零”的有诉必应马上办机制，12315受理的6件投诉全部提前办结；次召开公用企业等的推进会，压实相关企业主体责任；梳理5+2计量管理制度，督促公用企业建立落实，全面提升计量服务水平；对6家涉及水电气表检定的计量技术机构开展专项检查，整改9个问题；2次约谈西宁、海东两地8家燃气企业，及时回应群众关注。

全民参与，整治氛围“深入人心”。指导8个市州线上线下发布问题线索征集公告，制作并在全省住宅小区张贴计量投诉电话公示牌1000个、宣传海报5500份，发放水电气表计量知识2.5万份，引导群众正确认识和反映存在问题。将“5·20世界计量日”主题调整到民生实事，开展宣传活动82场，发放资料1.2万余份，解答咨询1580人次。制定印发《青海省计量纠纷仲裁检定和调解管理办法》，建立完善计量仲裁程序，并通过青海日报等主流媒体加强宣传解读，增强群众参与度。

监管升级，执法成效“有目共睹”。将水电气表列入“双随机”监管，对全省417.82万只在用民用“三表”开展抽查检查，未发现计量不准确的水电气表。梳理发改、住建、能源、市场监管4个部门7个方面28个知识点，3次与住建部门协调，把好验收关、落实周期换、保证计量准；举办4期培训班，培训基层计量监管200余人次；安排开展“你点我查”计量惠民服务活动，把计量服务送到群众“家门口”。

下一步，青海省市场监管局将持续聚焦居民水电气计量管理，以更实举措压实主体责任、以更优服务回应群众关切、以更严监管维护市场秩序，全力打造群众满意的计量环境，让民生福祉在“精准计量”中持续升温。（供稿：青海省市场监管局）